Cómo usar la Inteligencia Artificial y ChatGPT para contestar los Reviews de tus clientes [Tutorial]

No recuerdo haber estado tan atento a nuevos lanzamientos de herramientas, desde que ChatGPT y la Inteligencia Artificial comenzaron a manifestarse hace pocos meses. Copywritting, Generación de Imágenes, Creación de contenido y muchas otras opciones, ya son algunos de los ejercicios en los cuales la IA puede optimizar (y de que forma) nuestro trabajo diario. Pero ¿sabías que también puede ayudarnos a responder de forma inteligente a los comentarios de las reviews de nuestros clientes? Hoy quiero enseñarte cómo.

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HDR + Instagram: La fórmula perfecta para mostrar experiencias turísticas

Hoy día, si quieres destacar en Instagram debes de ser diferente y estar a la última tecnológicamente hablando. Cada año los nuevos dispositivos ofrecen más prestaciones para ayudarte a romper la barrera entre lo digital y lo físico.

En esta ocasión te hablaré del HDR. Una fantástica propiedad que ilumina y da colores a tus vídeos experienciales como nunca antes podíamos mostrar dentro de la redes sociales.

Gracias a la reciente mejora de sus servidores, Instagram permite desde hace pocos meses la visualización en HDR de nuestros Reels. Un formato en pleno auge con un alcance de hasta x10 respecto al resto de publicaciones en Instagram. De esto ya os hablaré en mi próximo artículo. 

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6 opciones para montar tu evento navideño virtual e iniciarte en el metaverso

Después de todo lo que estoy leyendo sobre el el metaverso, esto me recuerda a Dios: todo el mundo habla de él pero nadie le ha visto. Esto, unido a las variantes del Covid que amenazan con fastidiar nuestras navidades (esto por supuesto no sucederá) ha hecho decidirme en escribir este artículo.

Aquí tienes una selección de nuevas herramientas, para comenzar a poner en práctica la creación de espacios virtuales y así entender aquello de lo que todo el mundo habla, pero nadie ve: el metaverso.

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Introducción al metaverso para el sector turístico.

¿Qué es el metaverso?

Según Wikipedia: Metaverso es un concepto​ que describe una experiencia inmersiva y multisensorial en el uso aplicado de diversos dispositivos y desarrollos tecnológicos en internet. 

Para intentar explicarlo mejor, podríamos definir al metaverso como el hecho de añadir diversas capas digitales sobre la realidad, con la ayuda de diversas estrategias y tecnologías. Es decir, crear un mundo virtual superpuesto al real con ayuda de tecnologías como la realidad virtual (RV por sus siglas en inglés) la realidad aumentada (AR) y los Tokens no fungibles (NFT) los cuales explicaremos más adelante.

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Menos corbatas, más “Among Us”

La Geopolítica y los videojuegos son mis dos sectores preferenciales a la hora de investigar sobre las últimas tendencias en estrategias de crecimiento (Growth). El primero, por tratarse de un método de estudio basado en las técnicas que usan las mayores potencias del mundo y el segundo por pertenecer a una de las industrias que más dinero mueve del planeta.

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Geomarketing para Restaurantes y Bares

Disculpe ¿Podría indicarme dónde puedo encontrar un restaurante bueno y económico por la zona? Recuerdo haber oído preguntar a mi padre desde el asiento del conductor. 

En el fondo, hoy seguimos haciendo la misma pregunta. Aunque hemos sustituido a los lugareños viandantes, por nuestra principal enciclopedia de bolsillo, Google. La propia compañía le llama “micro momentos quiero”. Se trata de todas aquellas situaciones donde el usuario tiene pansado ir a un negocio local y realiza una búsqueda desde su dispositivo móvil. 

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Chatbots: Así pueden ayudarte a superar la crisis del Covid.

Recuerdo hace aproximadamente unos 6 años, cuando desarrollé un postgrado en creación de Startups para una escuela universitaria en Barcelona. –Hemos de hacer firmar una cláusula a los alumnos para que no se expliquen entre ellos sus ideas para montar su Startup –me dijo el director. –Las ideas están sobrevaloradas, aquí lo que vale es la ejecución– le contesté yo, –Además, es bueno crear una competencia sana entre ellos para el desarrollo de sus proyectos–.

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Viene una nueva era en realidad aumentada para el turismo

Todo apunta a que iniciamos una nueva inmersión en la realidad aumentada y que nuestro turismo deberá adaptarse a ello. Pero antes me gustaría aclarar qué es la Realidad Aumentada (AR) y sus diferencias con la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Mixta (MR). Si ya lo sabes, puedes saltarte el siguiente párrafo.  

La Realidad Aumentada es una combinación entre la realidad y la superposición sobre ella de elementos digitales. La Realidad Virtual es la inmersión al 100% en un mundo virtual. La Realidad Mixta es que combina las dos anteriores. 

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Estrategias tecnolúdicas para mejorar nuestro turismo

Se están observando dos lecturas diferentes durante esta Crisis. Por una parte están aquellos que creen que esta pandemia será el fin del turismo tal y como lo conocemos, y otros que piensan que todo volverá a la “normalidad” aunque con muchos cambios a los que deberemos adaptarnos.

Yo soy de los segundos. Quizás porque intento observar los sucesos desde una perspectiva más positiva y veo oportunidades ante cualquier cambio. El hecho es que todo esto no nos dejará indiferentes y deberemos adaptarnos a los nuevos sucesos.

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Infodemia, el nuevo virus letal que afecta al turismo

El coronavirus o Covid-19 se ha convertido en la primera infodemia de repercusión catastrófica. Las redes sociales se han transformado en una lanzadera de información y desinformación en todo el mundo, que han circulado a unas velocidades sin precedentes, alimentando el pánico, el racismo… y perjudicando gravemente al turismo.

—No existen motivos de preocupación —dijo Maria Luisa Carcedo, ministra de sanidad —. Recomendamos seguir adelante con la celebración del Mobile World Congress en Barcelona.

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  1. Rafael, no puedo estar más deacuerdo contigo en este post.

    La infoxicación negativa es la crisis real ante cualquier crisi. Hace mas daño la gestión de la información posterior que la propia incidencia.

    El reto ya no está en mirar de que se publique información real y contrastada (como hacían y hacen los buenos periodistas) sino que hay que enseñar a la población a aprender a buscar la información real antes de difundir y creer cualquier titular sensacionalista.

    No digo que esta medida preventiva sea negativa (si realmente se hubiera celebrado el MWC y hubiese habido alguna intoxicación real, entonces estaríamos criticando que porqué no pararon el evento, y que era más importante el negocio que la salud de los congresistas y la comunidad receptora).

    Hay que tomar medidas proporcionales con toda la información y no siempre se dispone de esta, ya sea por incapacidad o por voluntariedad.

    Gracias una vez más por animarnos a reflexionar en temas que afectan a nuestro querido Turismo.

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2020: Tecnología Maleducada

Hans Hassler entró en el gran salón gubernamental de aquel país de Oriente Medio. Estaba acostumbrado a las grandes reuniones pero esta era diferente y eso le puso algo nervioso.

Sólo hacía 2 semanas desde que el director general de la empresa para la que trabajaba como «Ethical Manager», le informó sobre el propósito de aquel reinado en comprarles más de 3 millones de dispositivos móviles con una única condición: Implantar un sistema de monitorización para acceder a toda la información de uso de su población.

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Estudio de turismo predictivo del mercado inglés para Valencia

Todos los datos reflejados a continuación son proporcionados por Mabrian, plataforma de inteligencia turística a través del Big Data. El tipo de información extraída para este estudio es:

  • Capacidad aérea (actualización Noviembre 2019, próximos 6 meses) 
  • principales intereses turísticos (Noviembre 2018- Abril 2019)

De nuevo, gracias Mabrian por participar de forma desinteresada en la generación de contenido para intentar ayudar y aportar valor a nuestro negocio. Sé que puede sonar a demasiado idílico pero estaría bien (Llamamiento) que más de nosotros colaboráramos en este tipo de acciones.

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La nueva fórmula que te dirá cómo y cuándo invertir en tecnología C/(E*K)

No, este no pretende ser otro de tantos artículos donde explique de forma idílica los fantásticos beneficios de la automatización, la inteligencia artificial y otras tecnologías que existen en la actualidad, eso ya lo has leído más de una vez y seguro que habrás acabado todas ellas sin saber cómo hacerlo real y los más importante, rentable para tu negocio.

Verás, mi condición de ayudante de empresas y organismos (no me gusta la palabra consultor) me brinda a diario la posibilidad de aprender de cada uno de los éxitos y más aún de los errores. En estos últimos y en cuanto a inversión tecnológica se refiere, suelo encontrarme a menudo con la misma situación. Se invierte en software puntero sin haber analizado previamente el conocimiento real de su uso y sin valorar su rentabilidad. El desenlace ya lo sabes.

—¡Esta herramienta es una mierda! —he escuchado durante el comité de resultados más de una larga e intensa mañana de presentaciones. «Más lo es el desconocimiento», confieso haber pensado en la mayoría de ocasiones.

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Dedicado a todas aquellas personas que te daban por muerta… TikTok!

Como suelo hacer antes de redactar un artículo sobre un tema concreto, lo primero fue investigar sobre si alguien había escrito ya sobre ello y sí, ya lo han hecho hecho.

¿Y por qué hablar sobre esta red social ahora? Por dos motivos principales:

El primero es que la mayoría de información publicada estos últimos meses que hacen referencia a TikTok contiene datos inexactos, contrarios a la realidad y suelen aparecen en un más que segundo plano dentro de las publicaciones que siempre hablan de las mismas redes sociales. Vamos, que se ha hablado poco y mal.

El segundo es que hace 3 días me topé con un interesante artículo publicado en la revista del MIT (Massachusetts Institute of Technology) en el cual se informa sobre la nueva revisión de seguridad nacional que el gobierno de Estados Unidos acaba de lanzar contra dicha plataforma, propiedad de una empresa china, debido su repentino y exponencial crecimiento entre el público estadounidense. TikTok entra de lleno en «La Gran Batalla Tecnológica Comercial» entre las dos grandes potencias mundiales. Una red social que suscita el interés y la revisión por parte del gobierno de EEUU no es precisamente una red en decadencia sino más bien todo lo contrario.

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Instagram y la nueva Reputación Online

🎧 Escucha este artículo en Ivoox o Spotify

Que «Internet y la tecnología han hecho de este mundo uno en constante cambio» empieza a ser una de mis frases más repetitivas y empalagosas, hasta para mí, créeme. Aunque lo peor es observar como por más advertencias y recordatorios, aún no somos capaces de mantener nuestras estrategias de Marketing actualizadas a los tiempos y comportamientos de los nuevos usuarios digitales.

Hoy quiero hablarte sobre la Reputación Online. Aquello que tal vez creas que tienes bien controlado con un sistema de monitorización y análisis de comentarios y que, como toda ramificación del Marketing, ha evolucionado durante estos últimos tiempos.

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Growth Marketing para aumentar reservas por canal directo

El Growth Marketing es un conjunto de acciones y estrategias innovadoras que aplicadas de forma correcta pueden aumentar tus conversiones por canal directo de forma sorprendente.

No se trata de llevar a cabo acciones puntuales sino que se basa en un método de 360 grados que implica todas y cada una de las estrategias de la compañía, basándolas en una cultura de crecimiento y sostenidas por 3 pilares fundamentales: la creatividad, la tecnología y el análisis continuo.

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3 cambios del viajero digital y qué hacer al respecto

Que el sector turístico hotelero cambia constantemente debido a las nuevas tecnologías y el comportamiento de sus usuarios ya lo sabes. Pero quizás te interese conocer los 3 cambios principales que se están dando en la actualidad y cómo actuar al respecto con tus estrategias de marketing digital y comercialización.

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[Podcast] Resumen del Mobile World Congress 19

¡WoW! La semana pasada fue la apoteosis de la innovación en Barcelona. La capital catalana se convirtió en el escenario mundial de las presentaciones en los avances tecnológicos más importantes del año. (más…)

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Los 5 mandamientos para una buena web de reservas

Seguro, sueles invertir tiempo desarrollando campañas de Marketing Digital Turístico con el fin de generar visitas a tu web de reservas. Y es correcto ¿Pero estás asegurando que estas visitas se conviertan una reserva real? Esta acción es igual de importante que la primera, para aumentar tus reservas por canal directo. De hecho, últimos estudios de google demuestran que los usuarios a la hora de reservar suelen priorizar un sitio web fácil de usar a un programa de fidelización o incluso a las propias reseñas. Como lo lees.

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Los 5 pronósticos de Marketing Digital Hotelero para 2019.

La experiencia móvil, el video, la transformación digital, la comercialización online, los chatbots y la omnicanalidad son solo algunos de los temas que van a pegar fuerte durante los próximos 12 meses.

He aquí 5 pronósticos para este nuevo 2019 que te ayudarán a estar preparado/a para tu estrategia de Marketing Digital Hotelero.

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Guía para el éxito de tu Marketing en 2019

Tempus fugit (el tiempo huye, el tiempo se escapa, el tiempo vuela). La actual evolución tecnológica, acelera el tiempo y el comportamiento de nuestra sociedad a un ritmo frenético.

Inteligencia Artificial, Asistentes Virtuales, Blockchain y otros conceptos han ocupado las portadas de 2018. Nuevos conceptos tecnológicos que nos han hecho replantear nuestra estrategia, o al menos estar en alerta ante un posible cambio.

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Comienzan las reservas telefónicas por un Asistente Virtual, así funcionan

Las llamadas con Google Duplex, el asistente virtual con Inteligencia Artificial de Google, al fin han llegado a ser una realidad para ti y para mí. Siempre y cuando dispongamos de un Smartphone Píxel de Google y estemos en EEUU. Aunque el servicio empieza a extenderse y pronto, muy pronto, estará disponible en casi todo el planeta. (más…)

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Los mejores Bots para Instagram en 2019

Menudo año el de Instagram. La red social sigue creciendo de forma desmesurada situándose, sin duda alguna, en la plataforma reina por excelencia. Más aún cuando nos referimos al sector «Travel».

Parece que todos hemos interiorizado que parte de nuestra inversión en Marketing Digital ha de pasar por Instagram pero, la mayoría no sabe definir los objetivos y KPIs, tampoco cómo medir los resultados y mucho menos cómo usar la última tecnología a nuestra disposición: los Bots. (más…)

  1. Me decanto por Instavast sobretodo por su relación de precio y servicio. Puede ser una gran herramienta a tener en cuenta para todos los que trabajamos día a día con Instagram.

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Cómo Google+ quiso tomarnos el pelo… Y no pudo.

Fueron tantos los intentos por parte de la compañía en lograr tener una red social donde estuviera todo el mundo… Aunque, bajo mi punto de vista, la imposición forzada nunca tendrá el efecto deseado.

Para personas físicas, recuerdo aún cuando el simple hecho de abrirte una cuenta en Gmail te creaba de forma automática un perfil personal en Google+. Algo que nadie pidió y a nadie le gustó. (más…)

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Cómo Instagram ha cambiado la Hotelería

Imagina… Ya sabes cuál es tu próximo y te dispones a buscar hotel ¿Qué haces? Seguramente realices una consulta en google, investigues sobre hoteles en el lugar escogido y aterrices en una plataforma como Booking.

Hasta aquí bien, pero ¿Qué factor determina que escojas un hotel u otro? Por supuesto el dinero será un factor importante, las opiniones otro y… ¡Las fotos! (más…)

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Pan para Hoy, Reseñas Falsas para Mañana

El hecho de que fuera Sábado a primerísima hora, que acaba de despertar y aún no había tomado mi dosis de café, fue quizás el motivo por el cual no daba crédito a lo que mis ojos estaban viendo.

Parpadeé y esforcé mi vista para tratar de salir de esa neblina mañanera y enfocar de forma correcta aquello que parecía estaba contemplando. Y sí! Era, efectivamente lo que me había parecido. (más…)

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Están dejando de usar Facebook

Hace ya bastante tiempo venimos leyendo que muchos usuarios, sobre todo los más jóvenes, están dejando de usar Facebook. Si bien los usuarios no cerraban sus cuentas, sí que es cierto que estas no conectaban tanto como antes o las mantenienen inactivas. (más…)

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Gratuidades y falsos Instagramers, el engaño de moda

Lo sé. Soy consciente que el titular es algo duro. Qué incluso puede llegar a parecer una dura crítica a todas aquellos/as influencers de «la red social» por excelencia de nuestro sector, Instagram.

Por ello, antes de continuar me gustaría matizar que, pese a ser una crítica basada en las últimas investigaciones realizadas por varios medios de prestigio del sector periodístico e investigación;  esta no va dirigida a aquellas personas que usan su imagen de forma correcta y trabajan día sí día también en generar contenidos de calidad para sus seguidores: los verdaderos Instagramers. (más…)

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La Inteligencia Artificial empieza a hacer reservas por teléfono

Hace poco más de un mes Google celebró su anual conferencia para desarrolladores, la Google IO, donde mostró sus últimos avances tecnológicos.

Una presentación muy centrada en los logros con la Inteligencia Artificial que dejó a más de uno con la boca abierta he de confesar que yo fui uno de ellos, cuando exhibió su bot al que bautizó con el nombre de ‘Google Duplex’. (más…)

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3 técnicas de Growth Hacking que harán despegar tu hotel

El Growth Hacking es un conjunto de estrategias y herramientas que usadas de forma inteligente y, por qué no decirlo, astuta, ayudarán a incrementar los resultados de tu negocio de forma exponencial y lo mejor, sin necesidad de grandes inversiones. (más…)

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[Entrevista] Café con Xavier Martín, CEO de Turijlobs

El día que le conocí ya tuve la sensación de estar hablando con un gran tipo. Entonces comenzaba un proyecto personal llamado Turijobs. Su objetivo era crear la primera plataforma de trabajo especializada en el sector Turístico. (más…)

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Miedo y ética en la Inteligencia Artificial

—Profesor ¿Estas herramientas son «legales»? —me preguntan últimamente mis alumnos, cuando les instruyo en el uso de bots que automatizan interacciones en redes sociales.
—Legales son, pero éticas dependerá de vuestro uso —suelo responderles. (más…)

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Disculpe, ayer mi Robot le llamó para hacer una reserva

Llegó el momento. La Inteligencia Artificial ha pasado de ser un mero título cinematográfico de carácter futurista a convertirse en una realidad más próxima de la que crees. (más…)

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El fin del dinero físico está más cerca de lo que crees

Cada vez está más claro. Se acerca el fin del dinero físico tal y como lo conocemos para dar paso al dinero digital. ¿Por qué? ¿Cuándo será efectivo? ¿Quién o quienes están detrás de este cambio? Te lo explico: (más…)

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Marketing Turístico: Grecia, ejemplo de la importancia del Online para la venta Offline

Un reciente estudio elaborado por Kantar TNS sobre Marketing Turístico, encontró que el 95% de los turistas que viajaron a Grecia el pasado 2017, antes buscaron información en internet. (más…)

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Cómo usar Facebook Messenger para conseguir clientes

Las aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat y Viber, cuentan ya con casi 3 millones de usuarios activos al mes. Bastante más que todos los usuarios de las 4 principales Redes Sociales. (más…)

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Los 6 mejores métodos para monetizar tu Blog en 2018

Se están sucediendo muchos cambios durante este 2018, que afectan a todos aquellos blogs o webs de noticias las cuales sus ingresos principales dependen de la publicidad. (más…)

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Las industrias con mayor tasa de conversión [Informe]

Se acaba de publicar un estudio que identifica cuáles son las industrias con más tasa de conversión online en la actualidad y puede que te sorprenda.

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Las 8 mejores herramientas gratuitas para Marketing Digital

Cada año, mis alumnos de Másters y Grados suelen hacerme la misma pregunta: Profesor ¿Puede decirnos dónde podemos encontrar herramientas gratuitas para Marketing Digital? (más…)

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Machine Learning: Discurso de muchos, realidad de pocos

Te entiendo, si eres uno de esos que están cansados de escuchar «palabrejas» como Machine Learning, que se ponen de moda y todo el mundo habla de ellas. (más…)

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[Estudio] Marketing y Turismo: así usa el Smartphone el viajero 🤳

Una información muy valiosa que te hará comprender el comportamiento de los clientes y cómo llevar a cabo tu estrategia de Marketing y Turismo en dispositivos móviles. (más…)

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[Tutorial] Cómo grabar 📽 qué hacen los visitantes en tu web

Poder grabar que hacen en tu web te enseñará cómo se comportan tus usuarios y cuáles son los aspectos a mejorar dentro de tu web.  (más…)

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