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[Estudio] Marketing y Turismo: as铆 usa el Smartphone el viajero 馃こ

Marketing y Turismo

Una informaci贸n muy valiosa que te har谩 comprender el comportamiento de los clientes y c贸mo llevar a cabo tu estrategia de Marketing y Turismo en dispositivos m贸viles.

En un reciente estudio que realiz贸 Google junto a PhocusWright聽sobre Marketing y Turismo, se descubri贸 c贸mo es el uso del Smartphone en todos y cada uno de los momentos de un viajero. Desde el primer instante en el que un usuario busca informaci贸n para decidir su pr贸ximo viaje, pasando por los procesos de su reserva聽 hasta la propia experiencia en el destino.

馃挭聽隆Vamos a ello!

Estudio de Marketing y Turismo: As铆 usa el Smartphone 馃摫el viajero.

B煤squeda de hoteles y vuelos

A nivel mundial, la b煤squeda de hoteles y vuelos a trav茅s de tel茅fonos m贸viles es tan com煤n como la de ropa.

El聽 porcentaje de usuarios de Smartphones que se sienten c贸modos realizando reservas y planificando su viaje聽utilizando solamente su dispositivo m贸vil (No usan ordenador) es el siguiente:

Importante:聽Tu contenido, tu web de reservas y todo lo que tengas online ha de estar preparado para dispositivos m贸viles. Ya no se trata de una recomendaci贸n, estos datos te est谩n obligando a trabajar el 鈥Mobile First鈥.

Reservas

Cuando se trata de reservar, la experiencia del usuario en todos los dispositivos es muy importante. En m贸vil, igual que en resto de dispositivos, el precio es el factor m谩s importante en la reserva. Una funcionalidad de b煤squeda sencilla y un proceso de reserva simple tambi茅n son citados como caracter铆sticas importantes. No tener tu motor de reservas bien optimizado para dispositivos m贸viles puede llevar a los clientes a reservar por otro sitio.

A continuaci贸n, el porcentaje de usuarios que consideran que el motor de reservas ha de ser totalmente funcional en sus dispositivos m贸viles para que terminen haciendo una reserva.

Importante:聽Como ya te coment茅 en un anterior art铆culo, la velocidad de carga importa y mucho. M谩s de un tercio de los usuarios de dispositivos m贸viles tienen una visi贸n negativa sobre alguna marca debido a la lentitud de carga de su p谩gina web.

Durante el viaje

El dispositivo m贸vil es la nueva gu铆a de viajes. El 70 % de los viajeros declaran utilizar siempre su smartphone durante el viaje. En 2015 s贸lo era el 41%. El uso m谩s frecuente es el de buscar actividades, tiendas y restaurantes por la zona.

Porcentajes del uso de dispositivo m贸vil durante el viaje para b煤squedas de este tipo por procedencia.

Importante:聽Los turistas est谩n buscando servicios durante su estancia. Trabaja de forma correcta el geoposicionamiento de tu hotel, restaurante, tienda, etc. para facilitar la llegada del turista a tu negocio mediante aplicaciones como Google Maps.

Recuerda que tambi茅n puedes llevar a cabo una estrategia de anuncios m贸viles segmentada por 谩reas, p煤blico e incluso horarios.

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